Numa aula sobre as ferramentas que uso no dia a dia, falei-vos do Switch, a ferramenta que uso para criar short links e gerar QR codes dinâmicos e personalizados. A explicação que dei resolve um problema muito concreto de quem trabalha com materiais físicos: mandam imprimir e pôr em cenas e depois um dia querem mudar o link final e não conseguem, porque aquele QR está associado àquilo. É esse o problema que o QR dinâmico evita, e é por isso que o coloco entre as ferramentas que considero praticamente obrigatórias.
Por que separar o código impresso do link final
Um código estático liga-se a um endereço fixo. Assim que o imprimo num roll-up, num crachá ou numa folha de apresentação, fico amarrado a esse endereço, mesmo que a página mude ou a oferta termine. Por isso uso QR dinâmico: o código impresso aponta para uma rota intermédia que controlo depois, na plataforma.
Com um QR dinâmico, o código impresso aponta para uma rota intermédia que controlas depois, através da plataforma. Fui direto sobre o que acontece quando não se faz isto: imprimes QR codes e depois aquilo vai para uma página 404, é uma treta. A vantagem prática é poder mudar o destino sem tocar no material físico. Se hoje o código aponta para uma inscrição e depois de um evento quiseres apontá-lo para outra página com o conteúdo prometido, fazes isso dentro da ferramenta, não na gráfica.
Isto é particularmente relevante em materiais com vida longa, como um roll-up reutilizado em várias apresentações ao longo de meses, ou crachás de acesso que continuam a circular depois de um evento terminar. Nesses casos, errar no destino tem um custo real de reimpressão, além do incómodo de imagem.
Ter o link no teu próprio domínio
Usar um encurtador genérico significa que o teu link visível pertence a outra marca, num domínio que não controlas. Sublinhei esta diferença como uma das razões para escolher uma ferramenta que permita associar domínios próprios: conseguires criar short links com URL vossa, com domínios vossos, é simplesmente incrível, é uma decisão óbvia.
Na prática, isto significa poder ter um link curto sob o teu próprio domínio em vez de um domínio genérico do fornecedor. Se um dia mudares de ferramenta, o domínio continua teu; só muda o serviço que responde por trás dele. Isso dá mais controlo sobre a imagem da marca em qualquer material impresso ou digital, e menos dependência de um único fornecedor externo.
Costumo levar estes links comigo quando vou dar uma aula ou apresentação presencial, precisamente porque, sendo o meu domínio, consigo recordá-los de memória, o que facilita comunicar o link em contexto de palco, sem depender de um QR code visível no momento.
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Deep linking: levar a pessoa para dentro da aplicação
Um link normal abre o destino no browser do telemóvel. Um deep link tenta abrir a aplicação nativa quando esta está instalada, o que muda a experiência de quem recebe esse link. Uso este mecanismo, por exemplo, para levar as pessoas do Instagram diretamente para dentro da aplicação do YouTube.
Quando entram na aplicação do YouTube, já têm o login feito, o que é uma vantagem grande, porque no browser a experiência não é tão boa. A diferença prática é concreta: sem login, a pessoa não consegue dar like nem comentar; dentro da app, consegue de imediato.
Dei o exemplo do YouTube a partir do Instagram: quando partilho nos Stories um link para uma aula, esse link é um deep link. Levo a pessoa para dentro da aplicação. Quando entram dentro da aplicação do YouTube, já têm o login feito, e isso é uma vantagem grande, porque se mando para o browser, a experiência de estar no YouTube no telemóvel dentro do browser não é tão boa. A diferença prática é concreta: sem login, a pessoa não consegue dar like nem comentar; dentro da app, consegue de imediato.
Para quem depende de interação real, como comentários, likes ou inscrições num canal, isto conta bastante no resultado final de uma campanha ou de uma live. Um link que abre sempre num browser desconectado desperdiça parte do engagement que o próprio conteúdo poderia gerar.
Saber de onde vieram os cliques
Além de resolver o problema do link morto, a ferramenta que uso também mostra quantos cliques cada link curto recebeu, sem configuração extra em cada campanha. Chamo a isto click analytics, útil para perceber quantas pessoas clicaram num link partilhado numa Story específica.
Isto não substitui uma análise completa de tráfego digital, mas dá um número direto por link, já disponível dentro da própria plataforma de encurtamento. Se distribuis o mesmo tipo de código em vários materiais ao longo do tempo, como diferentes Stories, diferentes crachás ou diferentes slides de apresentação, esse número diz-te qual formato gerou mais cliques.
Essa informação ajuda a decidir onde repetir a aposta na próxima vez. Se um link específico teve mais cliques do que outro em contexto parecido, isso é um sinal concreto sobre onde vale a pena investir mais atenção da próxima vez que preparares um material semelhante.
O que levar disto para o teu próprio uso
A lição central desta aula é sobre a lógica de separar o suporte impresso do destino digital que está por trás dele. Sempre que um material físico vai carregar um código ou um link, vale a pena perguntar antes de imprimir: e se precisar de mudar isto depois de já estar impresso e distribuído?
Se a resposta for sim, um link dinâmico ou um QR code dinâmico resolve o problema antes de ele acontecer. Eu começaria por aí: qualquer material impresso com prazo de vida superior a um dia, como crachás de evento, roll-ups reutilizáveis ou materiais de formação, ganha com um link que não fica preso ao papel, para que uma mudança de última hora não custe uma reimpressão inteira.
Vale também considerar, sempre que possível, ter esse link sob um domínio próprio em vez de um domínio genérico, e aproveitar o deep linking quando o destino for uma rede social ou uma aplicação onde o login faz diferença real na experiência de quem recebe o link.
Nota da fonte
Esta reflexão nasce de uma aula das Sextas Ímpares onde percorri, na prática, algumas das ferramentas que uso no dia a dia. A parte sobre short links, QR codes dinâmicos e deep linking está a partir de cerca do minuto 27:00 do vídeo. Podes ver a aula completa aqui: https://www.youtube.com/watch?v=4o_hdi0WEzE.